ارائه خدمات ویژه در شرایط بحرانی ( جنگ و قطعی اینترنت )

در روزهای سخت با خدمات ویژگان کارگزار به جای شما در ایران

ما در ویژگان کارگزار؛ در کنار ایرانیان خارج از کشور هستیم تا در روزهای سخت و شرایط بحرانی ایران فاصله ها را کم کرده و در حد توان از نگرانی های هم میهنان مان بزداییم.

می کوشیم در ویژگان کارگزار؛ در کنار ایرانیان خارج از کشور بمانیم و در روزهای سخت و شرایط بحرانی ایران نگرانی ها را کم کنیم.ما تلاش خواهیم نمود خدمات مان را متناسب با روزهای دشوار همراه نماییم.
می دانیم که اقامت در خارج از کشور به معنی پذیرفتن فاصله است؛ اما گاهی شرایطی پیش می‌آید که این فاصله به بزرگترین کابوس زندگی تبدیل می‌شود. شنیدن اخبار ناگوار از احتمال وقوع جنگ یا قطع شدن اینترنت یادآور خاطراتی دلهره آوری است که دسترسی شما به عزیزانتان را در ایران سخت و پر تنش می‌کند.

در چنین لحظاتی، که تلفن‌ها زنگ نمی‌خورند و پیام‌رسان‌ها خاموش‌اند، بزرگترین نیاز هر ایرانی خارج از کشور، داشتن یک «نماینده حاضر در کشور» است. کسی که بتواند به جای شما و برای شما پیگیر کارهای فوری تان باشد.

مجموعه «ویژگان» در راستای مسئولیت اجتماعی خود، در شرایط ویژه و بحرانی، تعریف خدمات خود را تغییر می‌دهد. در روزهای سخت، ما تاجر یا بازرگان نیستیم؛ ما «خانواده و امینِ شما» در ایران خواهیم بود.

تعهد ما: خدمات انسانی فراتر از قراردادهای تجاری

ما در ویژگان متعهد می‌شویم در شرایطی که بحران‌های عمومی (مانند جنگ، سیل، زلزله یا پاندمی) رخ دهد، اولویت خود را از خدمات تجاری به خدمات حمایتی و فوری تغییر دهیم.
این خدمات برای موارد اضطراری، بدون نگاه تجاری و دریافت سود مالی، و صرفاً بر پایه تعهد حرفه‌ای و اخلاقی انجام می‌شود تا باری از دوش هم‌میهنان عزیزمان در خارج از کشور برداشته شود.

دامنه خدمات ویژه ویژگان در شرایط اضطراری

در زمان‌هایی که حضور فیزیکی شما در ایران غیرممکن و ارتباطات دشوار است، تیم اجرایی ما به نیابت از شما اقدامات زیر را انجام می‌دهد:

۱. آگــاهی یافتن از تندرستی خانواده (اولویت نخست)
در فرهنگ والای ایرانی هیچ چیز مهم‌تر از خانواده نیست. اگر خطوط ارتباطی قطع شد و نگران وضعیت پدر، مادر خویشاوندان و آشنایان تنهای خود شدیدنیروهای امین ویژگان پیگیر وضعیت آنها در ایران خواهند شد

۲. تأمین نیازهای فوری (دارو و اقلام حیاتی)
در شرایط بحرانی، دسترسی به دارو و مواد غذایی ممکن است برای سالمندان یا بیماران دشوار شود:

• تیم پشتیبانی ما وظیفه جستجو و تهیه داروهای کمیاب یا حیاتی را بر عهده می‌گیرد.
• خرید و تحویل اقلام ضروری خوراکی و بهداشتی درب منزل عزیزان شما انجام می‌شود تا نیازی به خروج آن‌ها از منزل در شرایط ناامن نباشد.

۳. همراهی در جابه‌جایی‌های اضطراری و امور درمانی
اگر خدای نکرده حادثه‌ای رخ دهد یا نیاز به انتقال فوری باشد:

• هماهنگی برای آمبولانس یا وسایل نقلیه جهت انتقال بیماران به مراکز درمانی.
• کمک به جابجایی خانواده از مناطق پرخطر به مناطق امن‌تر یا شهرهای دیگر.
• حضور فیزیکی در کنار بیمار شما در بیمارستان به عنوان همراه، زمانی که شما هزاران کیلومتر دورتر هستید.

۴. پیگیری امور اداری و حقوقیِ ناگزیر
گاهی یک پرونده حقوقی یا اداری اگر در موعد مقرر پیگیری نشود، خسارت جبران‌ناپذیری به بار می‌آورد (مثل اعلام حضور در دادگاه‌های فوری،:

• حتی اگر ادارات نیمه‌تعطیل باشند، وکلای ما به صورت حضوری مراجعه کرده و میکوشند از نابودی حقوق شما جلوگیری نمایند
• نگهداری از اسناد و مدارک مهم شما در صورت بروز حوادث فیزیکی.

ما چگونه در زمان قطعی اینترنت در دسترس هستیم؟

شاید بپرسید وقتی اینترنت قطع است، چگونه درخواستمان را به ویژگان برسانیم؟
ما زیرساخت‌های خود را برای شرایط آفلاین آماده نگه خواهیم داشت. حتی اگر واتس‌اپ و تلگرام قطع شود، خطوط تلفن ثابت و شبکه موبایل (Voice و SMS) در بیشتر زمانها در دسترس باقی خواهند ماند .

• پل ارتباطی ما: خطوط تلفن دفتر و شماره‌های اضطراری ویژگان (که توصیه می‌کنیم همین حالا ذخیره کنید) در دسترس خواهند بود.
• نمایندگان خارج از کشور: ما در حال ایجاد شبکه ارتباطی هستیم تا شما بتوانید با نمایندگان ما در خارج از کشور تماس بگیرید و آن‌ها درخواست را از طریق بسترهای امن به دفتر ایران مخابره کنند.

سخن آخر
امیدواریم ایران جانمان همواره در صلح و امنیت باشد و هرگز نیازی به استفاده از این خدمات پیدا نکنید. اما اگر روزهای سختی در پیش باشد، بدانید که تعهد ما به انجام کار شما پابرجاست. ویژگان به پشتوانه چندین ساله آموخته های خود در زمینه خدمت رسانی به هم میهنان خارج از کشور، پیش‌بینی‌های مورد نیاز را در حد توان انجام داده است تا در صورت بروز رویداهای ناگوار در ایران شما در آن سوی مرزها، نگرانی کمتری را تجربه نمایید.

در صورت بروز هرگونه اختلال، با شماره گیری تلفن های گفته شده؛ درخواستتان را با ما در میان بگذارید.

راه‌های ارتباطی اضطراری:

شماره تلفن دفتر: 982188895338+

شماره اضطراری: 989308033636+ (این شماره موبایل همیشه روشن است)

نشانی دفتر : تهران بلوار کریم خان خیابان آبان شمالی ( عضدی ) خیابان ژاله پلاک 1 واحد 2